Tutoriales paso a paso
Todo lo que necesitas saber para usar Facilita, sin complicaciones.
Ve a edutegiafacilita.netlify.app y selecciona "Facilitador"
Completa el formulario con nombre, correo y contraseña. Debes marcar el checkbox de Términos y Condiciones para poder continuar — sin esto el sistema no permite crear la cuenta.
Confirma tu correo electrónico
Te llegará un email de Facilita. Haz clic en el enlace para activar tu cuenta. Sin esta confirmación no puedes iniciar sesión.
Completa tu perfil en "Ajustes"
Agrega foto profesional, nivel (Junior/Medio/Senior), ciudad, especialidades, perfil profesional y correo de contacto. Un perfil completo tiene más visibilidad ante las empresas.
✅ Perfil completo = más contratacionesDescarga la plantilla HV desde tu perfil
En la sección "Mi Perfil" encontrarás el botón "⬇️ Descargar plantilla HV". Es un PDF con campos interactivos — solo los campos grises son editables.
Ábrelo con Adobe Reader (gratis) y completa los campos ★
Llena todos los campos marcados con ★. Marca los checkboxes de los documentos que adjuntarás: CC, RUT, antecedentes (máx. 30 días), pago seguridad social, diplomas, certificados de experiencia y fotos de sesiones.
🔒 Solo los campos grises son editables — el resto está protegidoEnvía el PDF + soportes a edutegiafacilita@gmail.com
El equipo de Facilita revisará y activará tu cuenta en 24 a 48 horas hábiles. Sin documentos verificados no apareces en el directorio de facilitadores.
Ve al menú lateral → "⭐ Inducción"
Verás 4 recursos obligatorios. Debes leerlos todos antes de poder postularte a solicitudes de empresas.
Haz clic en "📖 Leer" en cada recurso
Se abrirá el documento en otra pestaña. Cuando termines, regresa y haz clic en el círculo del recurso para marcarlo como leído. Queda registrado con fecha y hora — no se puede desmarcar.
Una vez marcado queda registrado en el sistema permanentementeAl completar los 4 aparecerá el mensaje de bienvenida verde
A partir de ese momento el botón "Postularme" estará habilitado en todas las solicitudes disponibles.
✅ ¡Ya puedes postularte a solicitudes de empresas!Ve a "Solicitudes disponibles" en el menú
Verás todas las solicitudes activas. Cada tarjeta muestra tipo de servicio, ciudad, fecha, modalidad y número de participantes.
Confirma tu disponibilidad antes de aplicar
Al hacer clic en "Postularme" deberás confirmar que tienes disponibilidad para esa fecha y ciudad. Postularte a algo que no puedes cumplir afecta tu calificación y reputación en la plataforma.
⚠️ Solo aplica si realmente puedes ir — inducción debe estar completaEspera la decisión de la empresa
La empresa revisa tu perfil y decide. Recibirás un correo y notificación en la plataforma si te eligen. Cuando te eligen, reserva esa fecha en tu agenda de inmediato.
Te llega email "⭐ ¡Te eligieron!"
El correo muestra el servicio, ciudad y tu ganancia neta estimada. Reserva esa fecha en tu agenda de inmediato. La empresa debe confirmar el pago para que la sesión quede reservada formalmente.
Al confirmar el pago: aparecen los datos de la empresa
En tu panel → "Mis Matches" verás el WhatsApp y correo de tu contacto en la empresa. Coordina con ellos con mínimo 3 días de anticipación al servicio para confirmar logística, dirección y número real de participantes. Reconfirma el día anterior.
✅ Llega 15 minutos antes en servicios presencialesEjecuta el servicio → evalúa la empresa
Después de la sesión, evalúa a la empresa dentro de los 5 días siguientes. La empresa también debe calificarte — su calificación es la que habilita el pago.
Recibes tu pago en 3 días hábiles
Transferencia bancaria a la cuenta registrada, dentro de los 3 días hábiles siguientes a que la empresa te califique. Envía tu cuenta de cobro a edutegiafacilita@gmail.com según el formato oficial.
Retención 11% sobre honorarios brutos — recibirás certificado de retenciónVe a "Mis Matches" o "Contrataciones"
Busca la sesión que necesitas cancelar. El botón "Cancelar sesión" estará visible si la sesión aún no ha sido ejecutada.
Cancela con mínimo 48 horas de anticipación
El sistema verifica automáticamente el tiempo restante antes de permitirte cancelar. Si quedan más de 48h, la cancelación es libre. Si quedan menos de 48h, recibirás una advertencia formal y reducción de visibilidad en la plataforma.
Consecuencias por cancelaciones reiteradas
Tres (3) cancelaciones o inasistencias sin aviso en seis (6) meses resultan en suspensión o expulsión definitiva de la plataforma. Facilita procurará un reemplazo o la devolución del dinero a la empresa.
⚠️ 3 cancelaciones sin aviso = suspensión definitivaFila 1 — Tu actividad comercial
Postulaciones: cuántas veces te aplicaste. Contrataciones: cuántas resultaron en sesión. Tasa de conversión: tu porcentaje de éxito. Calificación promedio: estrellas recibidas de las empresas.
Fila 2 — Tu negocio en números
Ganancias netas acumuladas = lo que recibes en tu cuenta (40% del valor empresa, después de retención). Horas ejecutadas = tu experiencia acumulada. Empresas atendidas = diversidad de clientes.
Últimas 5 sesiones
Historial con empresa, servicio, duración, fecha y ganancia neta. Úsalo para hacer seguimiento de tus ingresos.
Ve a edutegiafacilita.netlify.app y selecciona "Empresa"
Completa el formulario con razón social, NIT, correo corporativo, representante legal y teléfono. Acepta los Términos y Condiciones — es obligatorio para crear la cuenta.
Completa tu perfil con RUT y Cámara de Comercio
En "Mi Perfil" sube los documentos de verificación. Sin estos documentos no podrás crear solicitudes de servicio. El equipo de Facilita revisará y activará tu cuenta en 24 a 48 horas hábiles.
Recibirás confirmación cuando tu cuenta esté activa
Te llegará un email de confirmación. A partir de ese momento puedes crear solicitudes and explorar el directorio de facilitadores verificados.
✅ Cuenta verificada = acceso completo a la plataformaVe a "Mis Solicitudes" → botón "+ Nueva solicitud"
Completa todos los campos obligatorios: tipo de servicio, nivel de facilitador, objetivo, número de participantes, fecha, hora, ciudad y modalidad.
Selecciona la hora en intervalos de 30 minutos
El selector tiene opciones fijas: mañana 7:00–12:00 y tarde 14:00–17:00. Los sábados solo mañana 8:00–12:00.
⚠️ Mínimo 48 horas de anticipación — el sistema bloquea solicitudes más urgentesHaz clic en "Publicar solicitud"
Verás un aviso recordándote las políticas de cancelación antes de publicar. Al confirmar, el sistema notifica a facilitadores disponibles. El matching es automático y gratuito.
✅ Solo pagas cuando elige y confirma el pagoVe a "Facilitadores postulados" → selecciona tu solicitud
Verás todos los candidatos que aplicaron. Revisa perfil, nivel, calificación, especialidades y tarifa. Puedes ver el perfil completo antes de decidir.
Haz clic en "Elegir este facilitador"
El facilitador recibirá una notificación y correo inmediatos. Desde ese momento el chat se habilita entre ambas partes para coordinar detalles logísticos básicos.
⚠️ Debes confirmar el pago para que la sesión quede reservada formalmentePaga con PSE, tarjeta o Efecty a través de Wompi
El pago queda en resguardo de Facilita hasta que el servicio sea ejecutado y calificado satisfactoriamente. Al confirmar el pago verás el WhatsApp y correo del facilitador.
✅ Tu dinero está protegido hasta que el servicio se cumplaVerás los datos de contacto del facilitador
En "Facilitadores postulados" aparecerá el bloque con nombre, WhatsApp y correo del facilitador. El facilitador también recibió tus datos de contacto.
El facilitador coordinará contigo con mínimo 3 días de anticipación
El facilitador te contactará para coordinar logística: dirección exacta, accesos, número real de participantes, recursos disponibles (proyector, sonido) y protocols de ingreso.
✅ Envíale la información logística con mínimo 72 horas de anticipaciónEl día del servicio
Designa un coordinador que reciba al facilitador. El facilitador llegará 15 minutos antes. Inicia puntualmente — retrasos mayores a 20 minutos sin aviso pueden considerarse cancelación tardía.
Califica al facilitador dentro de los 5 días siguientes
En tu panel aparecerá el botón "⭐ Evaluar al facilitador". Tu calificación es la que activa el pago al facilitador y libera el dinero del resguardo. Sé honesto y respetuoso.
Tu evaluación desbloquea el pago al facilitadorVe a "Facilitadores postulados" → tu sesión → botón "Cancelar sesión"
El botón aparece en sesiones con estado "elegido" o "pagado" que aún no han sido ejecutadas. El sistema calcula automáticamente cuánto tiempo queda y qué penalidad aplica.
El sistema aplica la política según el tiempo restante
| Tiempo de anticipación | Penalidad | Devolución |
|---|---|---|
| Más de 48 horas | Sin penalidad | 100% |
| Menos de 48 horas | 50% de retención | 50% |
| No presentación / no aviso | 100% de pérdida | 0% |
Reprogramación
Si necesitas cambiar la fecha (no cancelar), contacta al facilitador por el chat y lleguen a un acuerdo. Si hay acuerdo mutuo con más de 48h de anticipación, no genera penalidad.
El chat se habilita cuando la empresa elige al facilitador
Desde el estado "Elegido" ambas partes pueden chatear para coordinar logística. No se permite compartir teléfonos, correos ni redes sociales por este canal — el sistema lo detecta y bloquea automáticamente. Los datos de contacto se revelan solo al confirmar el pago.
¿Olvidaste tu contraseña?
En la pantalla de login haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?", escribe tu correo y te llegará un email con un enlace para crear una nueva contraseña. El enlace es válido por 24 horas. Al abrirlo te llevará directamente al formulario de cambio.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos directamente
El equipo de Facilita by Edutegia® te responde directamente.
✅ edutegiafacilita@gmail.com ✅ WhatsApp 3014457704