¿El cliente es el primero en tu empresa?

Casi siempre estamos en la búsqueda de satisfacer a nuestros clientes. Cualquier empresa, en cualquier sector entiende que el cliente es el REY y es a quien mas debemos cuidar en el negocio. A quien debemos complacer por encima de cualquier cosa, a quien todos nuestros empleados deben prestar siempre la mejor atención, trato y disposición absoluta  a cumplir sus necesidades.
Pero muchas empresas no comprenden que no se trata solo de creer que el CLIENTE ES EL PRIMERO, porque cuando descuidamos entonces el cliente interno, entonces es imposible que el CLIENTE EXTERNO se vaya felizmente atendido.
SI un empleado en su empresa no se siente motivado, no se siente apreciado, no siente pertenencia por la organizacion, jamás logra entregar al cliente final el mejor servicio, y por que?, por una sencilla razon, si no se sienten felices y comprometidos, no les importará que los clientes se vayan bien o mal. No entregaran lo mejor de ellos mismos para servir con calidad.  Es por esta razon que el bienestar laboral, el nivel de felicidad y satisfaccion del empleado es primordial para una buena atencion. Pero como podemos lograr esto? Es mas sencillo  de lo que crees... aqui te damos 3 tips para ello.

 

1. RECONOCIMIENTO:

Los empleados necesitan ser reconocidos y valorados por sus talentos y por lo que entregan en la organización. Es normal en cualquier ser humano que se nos de el valor que merecemos y sobre todo el respeto a través de un trato cordial y amable entre jefes-empleados.

2. AMBIENTES DE INTEGRACIÓN:

Para mejorar el bienestar del cliente interno es importante que la empresa propicie espacios de esparcimiento como integraciones, actividades deportivas, culturales o recreativas. esos espacios donde los equipos se unen, se divierten, bajan los niveles de estrés y refuerzan lazos de amistad y comunicación.

3.  CAPACITACIÓN:

Mediante procesos educativos, la empresa puede transmitir en los empleados motivación, sentido de pertenencia, porque permite un espacio de crecimiento personal, de conocimiento y  aprendizaje en temas vitales para el empleado. De esta manera refuerza las habilidades, actitudes y conocimientos necesarios para cumplir mejor su labor y para crecer como persona.

 

Existen mas alternativas pero consideramos que son las primordiales para lograr en corto tiempo una mejoria en el CLIENTE INTERNO que lo motive a sentirse mejor y mas comprometido con el servicio al cliente en la empresa.

 

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