Tutoriales MIPYMES
Todo lo que necesitas saber para usar Facilita, sin complicaciones.
Ve a edutegiafacilita.netlify.app y selecciona "Empresa"
Completa el formulario con razón social, NIT, correo corporativo, representante legal y teléfono. Acepta los Términos y Condiciones — es obligatorio para crear la cuenta.
Completa tu perfil con RUT y Cámara de Comercio
En "Mi Perfil" sube los documentos de verificación. Sin estos documentos no podrás crear solicitudes de servicio. El equipo de Facilita revisará y activará tu cuenta en 24 a 48 horas hábiles.
Recibirás confirmación cuando tu cuenta esté activa
Te llegará un email de confirmación. A partir de ese momento puedes crear solicitudes and explorar el directorio de facilitadores verificados.
✅ Cuenta verificada = acceso completo a la plataformaVe a "Mis Solicitudes" → botón "+ Nueva solicitud"
Completa todos los campos obligatorios: tipo de servicio, nivel de facilitador, objetivo, número de participantes, fecha, hora, ciudad y modalidad.
Selecciona la hora en intervalos de 30 minutos
El selector tiene opciones fijas: mañana 7:00–12:00 y tarde 14:00–17:00. Los sábados solo mañana 8:00–12:00.
⚠️ Mínimo 48 horas de anticipación — el sistema bloquea solicitudes más urgentesHaz clic en "Publicar solicitud"
Verás un aviso recordándote las políticas de cancelación antes de publicar. Al confirmar, el sistema notifica a facilitadores disponibles. El matching es automático y gratuito.
✅ Solo pagas cuando elige y confirma el pagoVe a "Facilitadores postulados" → selecciona tu solicitud
Verás todos los candidatos que aplicaron. Revisa perfil, nivel, calificación, especialidades y tarifa. Puedes ver el perfil completo antes de decidir.
Haz clic en "Elegir este facilitador"
El facilitador recibirá una notificación y correo inmediatos. Desde ese momento el chat se habilita entre ambas partes para coordinar detalles logísticos básicos.
⚠️ Debes confirmar el pago para que la sesión quede reservada formalmentePaga con PSE, tarjeta o Efecty a través de Wompi
El pago queda en resguardo de Facilita hasta que el servicio sea ejecutado y calificado satisfactoriamente. Al confirmar el pago verás el WhatsApp y correo del facilitador.
✅ Tu dinero está protegido hasta que el servicio se cumplaVerás los datos de contacto del facilitador
En "Facilitadores postulados" aparecerá el bloque con nombre, WhatsApp y correo del facilitador. El facilitador también recibió tus datos de contacto.
El facilitador coordinará contigo con mínimo 3 días de anticipación
El facilitador te contactará para coordinar logística: dirección exacta, accesos, número real de participantes, recursos disponibles (proyector, sonido) y protocols de ingreso.
✅ Envíale la información logística con mínimo 72 horas de anticipaciónEl día del servicio
Designa un coordinador que reciba al facilitador. El facilitador llegará 15 minutos antes. Inicia puntualmente — retrasos mayores a 20 minutos sin aviso pueden considerarse cancelación tardía.
Califica al facilitador dentro de los 5 días siguientes
En tu panel aparecerá el botón "⭐ Evaluar al facilitador". Tu calificación es la que activa el pago al facilitador y libera el dinero del resguardo. Sé honesto y respetuoso.
Tu evaluación desbloquea el pago al facilitadorVe a "Facilitadores postulados" → tu sesión → botón "Cancelar sesión"
El botón aparece en sesiones con estado "elegido" o "pagado" que aún no han sido ejecutadas. El sistema calcula automáticamente cuánto tiempo queda y qué penalidad aplica.
El sistema aplica la política según el tiempo restante
| Tiempo de anticipación | Penalidad | Devolución |
|---|---|---|
| Más de 48 horas | Sin penalidad | 100% |
| Menos de 48 horas | 50% de retención | 50% |
| No presentación / no aviso | 100% de pérdida | 0% |
Reprogramación
Si necesitas cambiar la fecha (no cancelar), contacta al facilitador por el chat y lleguen a un acuerdo. Si hay acuerdo mutuo con más de 48h de anticipación, no genera penalidad.
El chat se habilita cuando la empresa elige al facilitador
Desde el estado "Elegido" ambas partes pueden chatear para coordinar logística. No se permite compartir teléfonos, correos ni redes sociales por este canal — el sistema lo detecta y bloquea automáticamente. Los datos de contacto se revelan solo al confirmar el pago.
¿Olvidaste tu contraseña?
En la pantalla de login haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?", escribe tu correo y te llegará un email con un enlace para crear una nueva contraseña. El enlace es válido por 24 horas. Al abrirlo te llevará directamente al formulario de cambio.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos directamente
El equipo de Facilita by Edutegia® te responde directamente.
✅ edutegiafacilita@gmail.com ✅ WhatsApp 3014457704