Preguntas Frecuentes — Facilitadores · Facilita by Edutegia®

¿Quieres generar ingresos con tu experiencia? Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para registrarte, verificarte y empezar a prestar servicios de formación y bienestar a empresas a través de Facilita by Edutegia®.

Registro y verificación
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¿Cómo me registro como facilitador en Facilita?

Crea tu cuenta, completa tu perfil con foto, especialidades o conocimientos certificables y verificables, nivel (Junior, Medio, Senior según tu experiencia), ciudad y biografía completa. La plataforma de Facilita revisará tu perfil para la verificación y aprobación.

Una vez verificado, empezarás a aparecer en el directorio y podrás postularte a solicitudes de empresas de manera presencial y online, para generar dinero con tu experiencia y conocimiento rápidamente.

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¿Por qué necesito ser verificado para postularme?

La verificación garantiza a las MIPYMEs que los facilitadores tienen experiencia real y certificada (en el mercado hay muchos "vende humo", sabemos que no es tu caso, por ende sube con confianza tu experiencia). Facilita revisa tu perfil, especialidades y trayectoria antes de activar tu cuenta.

Esto protege tu reputación y genera confianza con las empresas.

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¿Qué niveles de facilitador existen?

Hay tres niveles. Debes tener certificados y experiencia verificable en tu hoja de vida que avalen tu nivel y experticia:

Junior
$150.000/h
~$60.000/h neto
Menos de 2 años como formador
Medio
$200.000/h
~$80.000/h neto
2 a 5 años combinando experiencia práctica y pedagógica
Senior
$300.000/h
~$120.000/h neto
Más de 5 años con trayectoria en liderazgo, cambio organizacional o SST

En nuestra plataforma tendremos registro de esto y tu nivel irá avanzando según los servicios que se generen en el tiempo. ¡Creces con nosotros y se lo haremos saber a las empresas siempre!

Pagos y comisiones
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¿Cómo me pagan por mis servicios?

Una vez que la empresa confirma el pago dentro de la plataforma, el dinero ya está en reserva solo a la espera del cumplimiento de tu servicio y la calificación del mismo. Recibirás un correo con la confirmación de la sesión y así mismo con la confirmación del pago a satisfacción del cliente MIPYME.

La plataforma Facilita genera contacto entre tú y la empresa para establecer los detalles del servicio. El pago de tus honorarios se realiza dentro de los 3 días hábiles siguientes a la ejecución y evaluación del servicio, mediante transferencia bancaria.

Obligaciones y valores del servicio
¿Qué se espera de mí al prestar un servicio?

A continuación las condiciones clave que Facilita by Edutegia® requiere de sus facilitadores:

Seguridad Social al día: Todos los profesionales deben estar al día con su pago de seguridad social como independiente mensual. Este documento lo deberás presentar a la empresa contratante.

Puntualidad:

  • Se exige la llegada de los facilitadores con al menos 15 minutos de anticipación a la actividad programada.
  • Deberás contactar al cliente con tres (3) días de anticipación para coordinar la logística, verificar datos y confirmar la ubicación.
  • Llama de nuevo un día antes para reconfirmar el servicio y evitar servicios fallidos.

Presentación personal y elementos: El facilitador deberá presentarse con vestimenta adecuada según la naturaleza de la actividad. Si debes llevar materiales, juegos, vestuarios, equipos de sonido y similares, hazlo con buena presentación y en buen estado. Estos corren por tu cuenta.

Cumplimiento de los atributos del servicio:

Confiabilidad
Responde con precisión y sin errores a las solicitudes de los clientes, con seguridad y certeza en cada contacto.
Oportunidad
Cumple de manera ágil los compromisos con los clientes, con disciplina, puntualidad y respeto por el tiempo.
Amabilidad
Demuestra al cliente una actitud gentil, cálida y sincera de atender sus solicitudes, haciéndole sentir el aprecio y respeto que nos merece.
Interés
Comprende de manera genuina y proactiva las inquietudes de los clientes, escuchando sus necesidades para ofrecer alternativas flexibles.
Tranquilidad
Genera en los clientes bienestar, respaldo, seguridad y confianza en cada interacción, asegurando el cumplimiento de la promesa de servicio.
Asombro
Sorprende positivamente al cliente, despertando sentimientos de gratitud y admiración al ofrecer soluciones personales e innovadoras.
Preguntas generales
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¿Facilita opera en toda Colombia?

Facilita conecta empresas y facilitadores en Colombia (sujeto a la cobertura y contando con los profesionales facilitadores en el territorio). Actualmente contamos con facilitadores verificados en algunas de las principales ciudades del país y seguiremos ampliando para una mayor cobertura. Los servicios pueden ser presenciales o virtuales según disponibilidad en Colombia.

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¿Qué pasa si comparto datos o realizo contactos por fuera de la plataforma?

Facilita no se hace responsable por transacciones, acuerdos o contactos realizados por fuera de la plataforma. Compartir datos de contacto para evitar el proceso de pago interno va en contra de nuestros términos de uso y puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Usar la plataforma de Facilita garantiza el resguardo y seguridad del pago, la trazabilidad del servicio y la verificación y confianza en la transacción entre las MIPYMEs y los facilitadores.

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¿Qué hago si algo falla en la plataforma o en el servicio?

No te preocupes, estamos en construcción y mejora permanente. Si experimentas cualquier problema técnico o tienes dudas sobre tu cuenta o un servicio en concreto, puedes contactarnos por correo a edutegiafacilita@gmail.com o por WhatsApp al 3014457704. Nuestro equipo te responderá a la brevedad.

Además crearemos sesiones en vivo semanales (las sesiones serán grupales; si asiste solo una persona, igual se realiza; si no asiste nadie, se dará por terminada la sesión). En estas sesiones se responderán las dudas y se enseñará más sobre el uso de la plataforma, actualizaciones, novedades y noticias importantes. Las grabaciones quedarán disponibles en www.edutegia.com/facilitatutoriales.

¿Tienes más preguntas?

Nuestro equipo te responde a la brevedad

Facilita by Edutegia® · Organización Proyecto Expresión S.A.S. · NIT 900806423-7 · Neiva, Huila, Colombia
ANITA PÉREZ

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