Uy, ¿me lo estás diciendo como sugerencia o como indirecta?

No sé si te ha pasado, pero uno está todo feliz con su trabajo, creyendo que lo está dando todo, y de la nada—¡pum!—te sueltan un comentario como:
«Deberías ponerle más ganas a los informes… así como lo hacen los demás.» 😐

Y uno queda con cara de… ¿me estás comparando, criticando o simplemente no sabes cómo decirme las cosas con respeto?

Bueno, aquí va el cuento: en muchas empresas (más de las que uno cree) el feedback se ha vuelto un arma de doble filo. Y no porque esté mal decir lo que pensamos, sino porque no sabemos cómo decirlo sin herir, sin juzgar y sin apagar la motivación del otro.

Y por eso hoy te vamos a soltar la chismeguía edutégica sobre cómo dar y recibir feedback emocional sin quedar peleando ni con el ego por el piso.

¿Qué es el feedback emocional y por qué nadie lo enseña en la universidad?

El feedback emocional es esa forma de retroalimentación donde no solo hablamos de tareas, sino de cómo nos sentimos, de cómo nos impactan las acciones del otro, y de cómo construir desde ahí.
No se trata de decir: “eso estuvo mal”, sino algo más así:

🔸 En vez de “Tú como siempre no me prestas atención”, podrías decir:
“Cuando me interrumpes o no me miras mientras hablo, me siento como si lo que digo no fuera importante. Me gustaría que pudiéramos conversar con más atención mutua.”

🔸 En lugar de “Como siempre tú llegando tarde a todo”, intenta con:
“Cuando llegas tarde a las reuniones, afecta el ritmo del equipo y también mi planificación. Me gustaría que lo tuvieras en cuenta, porque sé que puedes aportar mucho si estás desde el inicio.”

¿Ves la diferencia? Ahí ya no suena a juicio o ataque, sino a una conversación donde el otro puede entender cómo impacta lo que hace, sin sentirse atacado.

Así, con nombres, emociones y sin disfrazar el mal genio con un «todo bien».

¿Y por qué es tan importante esto en los equipos?

Porque no somos robots.
Porque trabajamos con personas, no con correos.
Porque un comentario mal hecho puede dañar la confianza más rápido que un error técnico.

Los equipos que saben dar feedback emocionalmente inteligente:

• Resuelven los roces sin crear enemigos eternos.
• Generan más confianza y menos miedo.
• Mejoran juntos, sin sentirse atacados.
• Se motivan, porque entienden el “por qué” y el “para qué”.

Edutips emocionales (de los que sí funcionan)

💬 Habla desde ti, no desde el otro.
En lugar de decir “tú siempre llegas tarde”, prueba con “me siento frustrado cuando la reunión no empieza a tiempo, porque afecta lo que tenía planeado”.

👂 Escucha sin estar pensando tu respuesta.
Sí, duele. Pero escuchar es más que callar. Es validar al otro antes de soltar tu argumento.

📦 No empaques el feedback como si fuera regalo envenenado.
Evita ese clásico: “con todo respeto…”. Ya sabemos que viene algo sin respeto después. Mejor di lo que sientes de forma honesta y amable.

📅 No lo dejes para el 31 de diciembre en la evaluación anual.
El feedback emocional es más útil cuando es oportuno. No guardes las cosas como si fueran tupper con sobras.

Pero, ¿y si me toca dar feedback a alguien difícil?

Ay, esa es la joya de la corona…
Ahí la clave está en prepararte tú primero. No vayas a hablar desde el enojo o la frustración acumulada. Respira. Enfócate en el hecho, no en la persona. Busca mejorar, no desahogarte.

Y si la cosa está muy tensa, pregunta primero: “¿te puedo compartir algo que me gustaría mejorar contigo?”
Eso abre la puerta sin tumbarla.

El cierre (sin drama, pero con cariño):

Dar feedback no debería sentirse como lanzar una bomba con moño.
Cuando lo hacemos con empatía, claridad y emocionalidad bien gestionada, se vuelve una herramienta de crecimiento, no de pelea.

Y sí, se vale equivocarse también dando feedback. Lo importante es tener la intención de construir, no de ganar discusiones.

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Este artículo fue creado por el área de Marketing de Edutegia®, con apoyo de Chat GPT, parte de nuestro combo edutegico.

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